Hej! Som dodávateľom čínskeho harmonického manažmentu a v tejto hre som už dosť dlho. Na základe mojich skúseností som pochopil veľa skvelých komunikačných stratégií, ktoré sú v tejto oblasti veľmi efektívne. Takže som si myslel, že sa s vami podelím o vás všetkých.
Po prvé, povedzme si o tom, čo je harmonické riadenie. Môžete sa pozrieť na viac podrobností o tomHarmonické riadenie. Jednoducho povedané, zameriava sa na vytvorenie vyváženého a efektívneho pracovného prostredia. A komunikácia hrá obrovskú úlohu pri dosahovaní tejto rovnováhy.
Jednou z kľúčových komunikačných stratégií v Číne Harmonic Management je čeliť komunikácii. V čínskej obchodnej kultúre sa dôraz kladie na budovanie osobných vzťahov. Keď som prvýkrát začal pracovať s čínskym harmonickým manažmentom, bol som pozvaný na niekoľko stretnutí osôb. Tieto stretnutia neboli len o diskusii o podnikaní. Boli tiež o tom, aby sa navzájom spoznali na osobnej úrovni. Mali by sme šálku čaju, trochu sa porozprávali o našich rodinách a koníčkoch a potom sa postupne presunuli k obchodným témam. Tento druh uvoľnenej atmosféry pomáha rozbiť ľad a budovať dôveru.
Napríklad počas jedného z prvých stretnutí sme strávili prvú pol hodiny len chatovaním o miestnych jedlách a turistických destináciách. V čase, keď sme sa dostali k špecifikáciám a cenám produktu, sme sa už navzájom pohodlnejšie dostali. Vďaka tomu bol proces vyjednávania oveľa plynulejší. Komunikácia Face - To - Face tiež umožňuje okamžitú spätnú väzbu. Môžete vidieť výrazy tváre druhej osoby a reč tela, čo vám dáva lepšie pochopenie ich myšlienok a pocitov.
Ďalšou dôležitou stratégiou je použitie viacerých komunikačných kanálov. V dnešnom digitálnom veku nestačí spoliehanie sa iba na jeden spôsob komunikácie. Čína Harmonic Management používa kombináciu telefónnych hovorov, e -mailov a aplikácií na okamžité správy. Telefónne hovory sú skvelé pre urgentné záležitosti. Ak dôjde k náhlej zmene množstva objednávok alebo problému s rozvrhom doručenia, rýchly telefónny hovor môže problém okamžite vyriešiť.
Na druhej strane sa e -maily používajú pre podrobnejšie informácie. Keď diskutujeme o dlhodobých plánoch, vylepšeniach produktov alebo zmluvných podmienkach, e -mail poskytuje písomný záznam o konverzácii. Je ľahké sa na to vrátiť neskôr a uistiť sa, že obe strany sú na tej istej stránke.
Všeobecne sa používajú aj aplikácie na okamžité správy, ako je WeChat. Sú veľmi výhodné pre rýchle aktualizácie a neformálne rozhovory. Môžem poslať obrázok nového vzorky produktu alebo sa opýtať na jednoduchú otázku o stave platby a zvyčajne dostávam odpoveď v priebehu niekoľkých minút. Tento multi -kanálový prístup zaisťuje, že komunikácia vždy tečie, bez ohľadu na to, aká je situácia.
Kultúrna citlivosť je tiež veľkým problémom v komunikácii. Čína má bohatú a jedinečnú kultúru a pochopenie kultúrnych noriem môže mať obrovský rozdiel v tom, ako komunikujete. Napríklad koncept „úspornej tváre“ je v čínskej kultúre veľmi dôležitý. Musíte byť opatrní, aby ste niekoho kritizovali priamo na verejnosti. Namiesto toho je lepšie viesť súkromný rozhovor a jemne poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu.
Pamätám si raz, keď som počas skupinového stretnutia predložil návrh na zlepšenie dizajnu produktu. Bol som príliš priamy a videl som, že osoba, s ktorou som hovoril, bola trochu nepríjemná. Po stretnutí som si uvedomil svoju chybu. Išiel som k tejto osobe súkromne a vysvetlil môj návrh diplomatickejším spôsobom. Boli oveľa vnímavejší a my sme boli schopní spolupracovať na tom, aby sme dosiahli potrebné vylepšenia.
Rešpektovanie hierarchie je okrem toho ďalším aspektom kultúrnej citlivosti. V čínskych spoločnostiach je zvyčajne jasná hierarchická štruktúra. Pri komunikácii s rôznymi úrovňami riadenia musíte podľa toho upraviť svoj tón a jazyk. Pri rozhovore s vyššími manažérmi by ste mali byť formálnejší a úctivejší. S kolegami na rovnakej úrovni môžete byť trochu uvoľnenejší.
Pravidelná komunikácia je nevyhnutná na udržanie dobrého vzťahu s harmonickým manažmentom Číny. Pravidelne sa s nimi dotýkam základne, aj keď nie sú naliehavé veci. Mohla by to byť mesačná kontrola - v e -maile na ich aktualizáciu o našom novom vývoji produktov alebo štvrťročnom telefonickom hovore na prediskutovanie celkovej obchodnej situácie.
Udržiavaním otvorených liniek komunikácie môžeme predvídať potenciálne problémy a spolupracovať na ich vyriešení skôr, ako sa stanú hlavnými problémami. Ukazuje tiež, že si vážime partnerstvo a sme odhodlaní k dlhodobej spolupráci.
Poďme teraz hovoriť o tom, ako komunikácia ovplyvňuje dodávateľský reťazec. Dobrá komunikácia pomáha zefektívniť proces dodávateľského reťazca. Ak máme jasnú a včasnú komunikáciu o úrovniach zásob, výrobných plánoch a dodacích lehotách, znižuje to šance na zásoby alebo prekrývanie.
Napríklad, ak vopred viem, že China Harmonic Management plánuje budúci mesiac veľkú propagáciu, podľa toho môžem upraviť náš výrobný harmonogram. To zaisťuje, že majú dostatok výrobkov na sklade na uspokojenie zvýšeného dopytu. Na druhej strane, ak ma informujú o oneskorení v ich predaji, môžem spomaliť našu výrobu, aby som sa vyhla nadmernému produktu.
Komunikácia tiež pomáha pri riešení problémov s kvalitou. Ak sa vyskytne problém s kvalitou produktu, rýchla a efektívna komunikácia môže viesť k rýchlejšiemu rozlíšeniu. Môžem im poslať podrobné informácie o probléme vrátane obrázkov a výsledkov testov a môžeme spolupracovať pri hľadaní riešenia. Či už ide o menšie úpravy vo výrobnom procese alebo kompletné stiahnutie produktu, je kľúčom otvorená komunikácia.
Záverom možno povedať, že komunikačné stratégie v Číne harmonické riadenie sú kombináciou tradičných a moderných prístupov. Face - TO - čeliť komunikácii buduje dôveru, viac kanálov zabezpečuje nepretržitú komunikáciu, kultúrnu citlivosť zvyšuje efektívnosť interakcie a pravidelná komunikácia si zachováva silné partnerstvo.
Ak máte záujem stať sa súčasťou tohto veľkého dodávateľského reťazca a spolupracovať s čínskym harmonickým manažmentom, odporúčam vám, aby ste sa oslovili a začali konverzáciu. Efektívna komunikácia je prvým krokom k úspešnému obchodnému vzťahu. Pracujme spolu na vytvorení harmonického a ziskového partnerstva.
Odkazy
- Moje vlastné skúsenosti ako dodávateľa pre čínske harmonické riadenie
- Všeobecné znalosti čínskej obchodnej kultúry a komunikačných noriem